1 、唯一号码：
申请企业直线业务的用户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的企业直线号码，对企业直线号码的呼叫，可根据用户的业务要求接至不同的目的地；
2 、遇忙 / 无应答呼叫转移：
主叫用户拨叫企业直线号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地，最多允许转接两次；
3 、呼叫阻截：
400电话按照长途区号或市话区号来限制某地区用户对企业直线号码进行的呼叫；
4 、密码接入：
用户在申请400电话企业直线业务时，可要求主叫用户拨叫企业直线用户号码后，必须输入密码才能接通，否则不予接通。密码长度为4～6位；
5 、根据主叫用户所在位置选择目的地：
400电话根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地；
6 、同时呼叫某一目的地数目限制：
对于企业400电话直线号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时，不再予以接续，并向主叫号码送录音通知；
7 、呼叫该企业直线业务用户次数的限制：
400电话企业直线用户在某一段时间内（通常以月或周为单位）可以接受来话呼叫的最大限制，当到达此限制时，以后的来话呼叫不予接续，并向主叫用户送录音通知；
产品优势
1 、400电话互联互通，使用范围广
固话、小灵通、手机均能拨打，港澳台和国际用户也可以拨打。
2 、400电话组网迅速，可按区域转接，全国统一号码拨叫
400电话为企业用户提供全国统一的400电话接入号码，便于用户记忆并享受统一标准的服务。。如你的企业在上海、广州、北京、西安等地都有分支机构，可将全国各分支机构呼入的电话（外地与本地号码）全部自动转接到本地的客服人员接听，利于企业用户统一品牌宣传，提高办公效率。
3 、400电话分摊付费，有效控制成本与恶意电话
通话费由主、被叫分摊付费。业务用户可利用费用控制功能，有效控制费用，同时对于主叫拨打400电话一方会因付出通话成本而避免恶意呼叫（800业务就因为主叫方完全免费而不可避免产生恶意呼叫）。
4 、400电话企业投资低、效率高
被叫客户可以有效地利用资源，无须任何投入购买 PBX、CTI及IVR等大量呼叫中心设备；无须一次性巨大的资金投入通信电路及系统日常维护费用；与自建呼叫中心相比，系统建设、开通及扩容周期大幅缩短。
5 、呼叫中心独特的企业多级 IVR 语音平台转接服务:
400电话企业呼叫中心业务的“IVR语音平台转接”服务，用户拨打400电话企业呼叫中心电话时，自主选择呼叫目的。400电话企业客户可自行调整 IVR内容；大量服务通过自动语音完成，并可以支持语音信箱留言，帮助企业大幅降低人工成本；
6 、通过400电话企业呼叫中心外包业务，可实现人工坐席与 IVR的综合服务功能。
400电话企业客户无须在公司内部设立专职的咨询服务部门,400电话呼叫中心的各类外包模式，将为企业客户提供基本的座席应答，如：接听、挂断、转移、接回、咨询、会议等；大量新颖实用的增值功能将网络、语音处理、业务平台和人工坐席有机的集成，各层充分交互，资源充分整合利用。